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suporte-ferramentas
“Com apenas 60 segundos de download, eu estava fazendo desktop sharing com o nosso time de desenvolvimento no outro lado do mundo. é a solu??o simples e rápida que precisávamos.” Daniel Ox
Diretor de e-commerce
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Suporte ferramentas

As empresas e distribuidores de tecnologia informática sabem como precioso é o suporte ferramentas para a solu??o de problemas que surgem diariamente com os softwares que s?o vendidos e necessitam de ser suportados para que funcionem normalmente. Neste leque de suporte ferramentas encontra-se aquilo a que se chama o suporte remoto, que consiste no suporte informática a utilizadores de um software através de quase uma conferencia virtual com o cliente para resolver o problema. O técnico vê na sua tela a tela de trabalho do outro computador com o problema e pode acessar remotamente esse computador remoto para resolver o problema pelas suas próprias m?os. Este suporte ferramentas é fácil, econ?mico, seguro, eficaz e deve ser prioridade em qualquer gest?o empresarial.

Suporte Ferramentas Remoto

Assim o suporte ferramentas, através de um programa para suporte remoto pode facilmente permitir a um utilizador que ajude um cliente em apuros com o seu software e em minutos o problema fique resolvido. Este suporte ao cliente também pode ainda incluir o diagnóstico de problemas nos computadores antes que eles se tornem maiores, como uma ferramenta de preven??o. O suporte remoto gratuito permite o aumento da produtividade de qualquer departamento de uma empresa.
N?o só o suporte ferramentas remoto mas também ferramentas que podem ajudar localmente sem reuni?es virtuais, num computador a manter o sistema limpo e rápido, por vezes há problemas que afetam a performance do computador e com ferramentas simples de se usar podemos, mesmo sem a ajuda de um help desk, resolver o problema e aumentar significativamente a performance de um computador pessoal.

Mais suporte ferramentas

Os computadores de hoje, bem como os softwares já trazem ferramentas de web conferencia incorporadas que só por si já resolvem mesmo muitos problemas, desde que o utilizador tenha algum conhecimento e vontade para resolver o problema por si próprio e n?o se apóie muito no trabalho online. Podemos dizer que estas ferramentas de suporte s?o como um caminho também de auto aprendizagem para um utilizador resolver os problemas no seu computador pessoal por si próprio com o suporte ferramentas.
Mas como a lei do menor esfor?o é sempre lei e tem de se respeitar, é mais fácil telefonar e facilmente, através de uma webconferencia, receber o apoio de um técnico que trabalha no nosso computador sem problemas nem inconvenientes. Uma coisa é certa que com todo o suporte de ferramentas disponível n?o há problema que n?o possa ser resolvido.

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