Webconferencia

Uma webconferencia pode ser entendida como uma reuni?o online organizada pela internet numa sala virtual através do uso de software que permita compartilhar ambiente de trabalho e documentos pela internet. O software que permite efetuar uma webconferencia pode ser instalado individualmente em cada computador de cada participante, ou cada participante pode aceder a este software por um servi?o de webconferencias online, como uma videoconferência.

Este tipo de servi?os pode revolucionar a gest?o de negócios da sua empresa, proporcionando oportunidades de se conectar com clientes, oportunidades de marketing, colabora??o entre equipas de trabalho, ter forma??es online com os seus colaboradores e todos os níveis de comunica??o empresarial. Os limites de uma webconference s?o apenas a sua imagina??o.

Como funciona uma webconferencia

O sistema de webconferencias hoje é seguro, integra partilha de informa??o áudio e ajuda as empresas a melhorarem os seus processos e comunica??es, e reduz os custos das suas reuni?es ao compartilhar PC. Os softwares s?o fáceis de se usar e necessitam apenas pequenos passos para ter uma webconferencia preparada para come?ar em remote desktop conex?o. Primeiro é preciso ou comprar e instalar o software na sua empresa, ou pelo método mais fácil aceder a este servi?o por uma empresa online que permite organizar um seminário acedendo ao software dos seus servidores.

Assim que se liga ao software, você cria uma sala virtual de reuni?o online para a sua Web conferência para onde convida os restantes participantes da conferencia. Desde o seu escritório você se liga e pode ver no seu computador os outros participantes por vídeo, e ouvir os outros participantes, se assim o quiser. Depois de estarem juntos pode come?ar a webconferencia e usar muitas das ferramentas que estes software têm disponíveis para o ajudar.

Ferramentas webconferencia

Numa webconferencia você pode usar de um quadro branco onde pode explicar os seus pontos da reuni?o, escrever, apagar e tirar notas; tem ainda acesso a apresenta??es de slides que pode preparar anteriormente; pode ainda partilhar vídeos e outros documentos com os participantes; pode também criar vota??es em que todos podem participar ara tomar decis?es de trabalho online rápidas; a op??o de chat permite aos participantes colocar quest?es sem interromper a webconferência; você como apresentador tem todo o controlo sobre a sala da webconferencia, podendo cancelar o áudio de alguém ou dar a palavra a algum participante; como pode também deixar se ser apresentador e deixar um dos participantes tomar o seu lugar e apresentar algo, como em um escritório virtual.

As webconferencias tornaram muito mais fácil as comunica??es empresariais, hoje é fácil e eficaz transmitir a todos os níveis da sua empresa as mudan?as que se efetuaram e encontrar solu??es para eventuais problemas, tudo num ambiente de colabora??o rápida e segura. As web conferencias s?o hoje ajudas importantes para a sua empresa se tornar líder de mercado.

Suporte remoto

Suporte remoto é um recurso utilizado para acessar computadores a longa distancia que estejam conectados a uma rede comum, e com permiss?o do usuário. Geralmente, o suporte remoto consiste na presta??o de assistência técnica por parte de um fornecedor de produtos, servi?os ou tecnologias a um cliente, via rede de computadores e um programa para acesso remoto ou groupware.

Usuários de tecnologias de informa??es s?o os maiores beneficiados com os recursos de suporte remoto, pois milhares de servi?os e produtos s?o vendidos diariamente via internet, e clientes sempre precisar?o de alguma assistência ou de algum trabalho remoto do fabricante, ao mesmo tempo, os custos de assistência para o fabricante ou provedor de algum produto ou servi?o, ser?o bem menores.

Situa??es indicadas para suporte remoto

Milhares de produtos e servi?os s?o comercializados no mundo inteiro e situa??es onde clientes se localizam longe de seus provedores, tornam-se elegíveis ao uso de tecnologias de suporte remoto gratuito, pois um vendedor poderá facilmente e de forma muito eficiente acessar e compartilhar computador de seu cliente, a fim de repassar todas as instru??es necessárias para o bom uso de um produto. Como exemplo, citamos o exemplo de um fabricante de software que ao comercializar seus produtos e servi?os via internet, presta servi?os de help desk pelo mesmo canal, acessando diretamente e a longa distancia, o equipamento do seu cliente, como em uma reuni?o online.

As principais vantagens do uso de suporte remoto consistem na extrema facilidade e rapidez com que um cliente é atendido em qualquer parte do mundo via escritório virtual, bastando para isto, estar conectado a uma rede computadores em comum com o seu fornecedor. Com a prévia permiss?o do cliente, fabricantes e provedores de servi?os acessam livremente os computadores de seus clientes para responderem ou até corrigirem problemas técnicos.

Como funciona o suporte remoto

As ferramentas de um software suporte remoto s?o muito diferentes das ferramentas de controle remoto e seminário, pois se no acesso remoto n?o é necessário que o usuário esteja no computador, no suporte remoto tal exigência se torna imperativa, pois todos os contatos correr?o via online, através de remote desktop conex?o e outros recursos de comunica??o. Um cliente de qualquer parte do mundo solicita via uma web meeting room, algum tipo de assistência normalmente a um operador que estará do outro lado da reuni?o virtual, através de recursos como chat, vídeo, áudio (teleconferencia) e outros.
O operador ent?o acessa o computador do cliente com prévia permiss?o e promove diretamente mudan?as ou corre??es no produto ou servi?o vendido.

Tudo que você precisa para suporte:

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Aprendizado virtual:

Webconferencia

Web Conferencing

“Web Conferencing” é normalmente usada para conduzir reuni?es online em tempo real, treinamentos ou apresenta??es via internet. Numa web conferencing, cada participante se acomoda em seu próprio computador e conectado aos demais participantes via internet, participa da web conferencia, se comunica, troca mensagens, arquivos e outros através de aplica??es carregadas em seu computador. Links s?o fornecidos via email aos participantes previamente inscritos para que os mesmos possam acessar a webconference, espécie de conferencia onde existe apenas um canal de comunica??o entre o conferencista e os participantes, com limitada intera??o entre os mesmos.

Benefícios de uma web conferencing

Os maiores benefícios de uma web conferencing s?o a enorme praticidade, comodidade, facilidade de acesso e clareza, oferecidos pelos seus recursos de transmiss?o de informa??es em um escritório virtual. Sistemas de voz, de áudio, desktop sharing, treinamento online, acesso remoto, grava??es e outros, tornam uma web conferencing quase que real e as transmiss?es s?o simultaneas para vários participantes localizados a longa distancia em uma reuni?o virtual.

Situa??es onde reuni?es de emergência necessitam de várias pessoas participando simultaneamente e que essas pessoas estejam em locais muito distantes umas das outras, requer uma web conferencing. Uma apresenta??o de resultados obtidos periodicamente por uma empresa, poder?o ser transmitidas facilmente para os seus investidores localizados nas mais diversas partes do mundo, em tempo real, como se estivesse a compartilhar computador.

Vantagens de uma web conferencing

As principais vantagens obtidas no uso dos recursos para se realizar uma web conferencing ou online meeting residem no fato de que basta se acomodar num computador e acionar aplica??es e aplicativos para que um sistema integrado de voz, vídeo, chats e outros, para que o participante possa tomar parte de um treinamento de vendas por exemplo. Vantagens como economia de tempo, dinheiro e despesas de locomo??es tornam-se imperativas também em um webinar.

Web conferencings s?o freqüentemente vendidas como um servi?o de hospedagem num servidor de internet, controlado por um provedor de sinal para compartilhar ambiente de trabalho. Web conferencings se apresentam em três vers?es: servi?os de hospedagem, software aplicativo e aplica??es. Através de links enviados aos seus participantes previamente inscritos, os mesmos s?o acessados ativando softwares, aplica??es e aplicativos simultaneamente. Um conjunto de aplicativos como sistemas de voz, vídeo, textos e outros fazem com que o acesso ao conteúdo da webconferencia seja facilmente absorvido pelos participantes. A qualidade de uma web conferencing é de tal forma que a conferência parece ser real, porém acompanhada via internet.

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